ארכיון חודשי: יולי 2014

2 פוסטים

הודעת שגיאה גרועה

לאבד לקוח בגלל הודעה

אנחנו חיים בעידן שבו עסקים רבים שואפים לנתב את הקשר מול הלקוח אל אתר האינטרנט שלהם. הזמינות גדולה יותר, ניתן בקלות לסנן "רעש מיותר", וככל הנראה זהו גם פתרון זול יותר. לטווח הארוך, עלות הקמה של מערכת הזמנות אינטרנטית נמוכה יותר מעלות הפעלה של מוקד טלפוני, ואם עדיין יש צורך במענה טלפוני, ניתן להפעיל מוקד […]

לבקר את המבקר

למרות הכותרת, זה לא הולך להיות פוסט נוקב נגד מבקר המדינה. ממש לא. אפילו לא בכיוון. הפעם אני רוצה לדבר על כלי הבקרה שיש לנו, כמנהלי מאגרי מידע. למעשה, ניתן להשליך מהנאמר כאן על כלי בקרה בתחומים רבים : טכנולוגי, עסקי, כלכלי, בריאותי וכל תחום אחר שניתן לחשוב עליו.